Как отличить настоящего эксперта от случайного прохожему, который внезапно возомнил себя агентом по недвижимости? Этим вопросом сегодня озабочены крупнейшие игроки рынка. Российский союз участников рынка недвижимости, представляющий интересы компаний из 58 регионов страны (среди которых такие гиганты, как «Этажи» и «Самолет плюс»), выступил с инициативой, способной в корне изменить правила игры в цифровой среде. Речь идет о создании системы подтверждения профессионального статуса риелторов прямо внутри мессенджера «Макс».
Суть предложения, направленного в Минцифры в конце июня, предело конкретна: сделать так, чтобы квалификация специалиста была видна в один клик. Сегодняшняя реальность такова, что основная часть общения между покупателем и агентом переместилась в мессенджеры и цифровые сервисы. Однако у пользователя, переписывающегося с собеседником в «Максе», практически нет инструментов, чтобы мгновенно проверить, имеет ли перед ним дипломированного профессионала или очередного «агента на час».
В Минцифры подтвердили, что обращение уже находится на рассмотрении. Процесс идет в тесном контакте с разработчиками самой платформы «Макс». В ведомстве подчеркивают: прежде чем внедрять подобные новшества, нужно оценить технические возможности как самого мессенджера, так и поставщиков данных. Представитель «Макса» также добавил, что итоговое решение должно стать компромиссом, учитывающим интересы и профессионального сообщества, и обычных граждан.
Механика процесса выглядит многообещающе. Союз предлагает интегрировать в профили пользователей сведения о прохождении независимой оценки квалификации (НОК). Это не просто формальность, а серьезная процедура проверки знаний, по итогам которой специалист получает государственное свидетельство, занесенное в официальный реестр. Такой документ — объективное доказательство того, что перед вами профи, а не дилетант.
Вариантов реализации инициативы — масса. Профили в «Максе» могут получить специальный «знак качества» (верификацию). В описании профиля можно будет увидеть номер свидетельства, конкретную квалификацию и срок действия документа. Более того, союз предлагает реализовать автоматическую проверку через прямую интеграцию с государственными информационными ресурсами. Если система заработает, этот проект может стать своего рода пилотным экспериментом по внедрению данных о профессиональных стандартах в отечественные цифровые экосистемы.
Зачем это нужно рынку? По словам президента объединения Александра Попова, это не просто прихоть чиновников или лидеров союза, а прямой запрос индустрии. На недавнем форуме «Движение» около 90% присутствующих риелторов поддержали идею массового подтверждения квалификации. Логика проста: в условиях рыночной нестабильности покупателю жизненно важно понимать, кто ведет его сделку — человек, несущий ответственность за результат, или случайный посредник, исчезающий сразу после получения комиссии. Эту позицию разделяет и Ксения Сидельникова, руководитель агентства недвижимости «Эрмитаж», отмечая важность государственных механизмов верификации для легального бизнеса.
Помимо борьбы с мошенничеством и повышения прозрачности сделок, инициатива преследует и стратегическую цель — укрепить доверие россиян к отечественным цифровым платформам. Создание надежной системы идентификации участников рынка — это шаг к более цивилизованному и безопасным сервисам.
Впрочем, скепсис у части рынка всё же присутствует. Юлия Бочарникова, исполнительный директор компании «Этажи», указывает на важный нюанс: риелторы часто ведут коммуникацию напрямую через сайты или агрегаторы объявлений, минуя мессенджеры. В таких случаях верификация в «Максе» окажется бесполезной. К тому же, зачастую клиенты по-прежнему доверяют не цифровым значкам, а личным рекомендациям или собственному первому впечатлению от общения с агентом. Тем не менее, попытка перевести профессионализм в цифровую плоскость — шаг, который рынок уже не сможет игнорировать.
Опубликовано: 15 июля 2026, 06:09 | Время чтения: 2 мин | Теги: риелторы, мессенджер, статус, недвижимость, подтверждение
