Электронные почтовые сервисы ждет масштабная трансформация интерфейса, вызванная внедрением ИИ-агентов. О перспективах развития цифровой переписки в эфире Радио РБК рассказал директор по продукту Mail Сергей Прокудин. По его мнению, главная роль почты сместится от хранения сообщений к оперативному предоставлению необходимых данных без необходимости ручной сортировки писем и папок.
Сегодняшние алгоритмы уже выполняют значительную часть работы: они распределяют входящие сообщения по категориям, формируют цепочки переписки и выделяют ключевые детали, такие как билеты на транспорт или важные события. В Mail также внедрен нейроассистент, помогающий в составлении и обработке ответов. Сергей Прокудин подчеркнул, что современный пользователь обращается к почте за конкретной информацией, и сервис должен автоматически адаптироваться под эти запросы.
Несмотря на то что функция архивации данных останется неизменной, внешняя оболочка сервиса может измениться до неузнаваемости. В качестве новых точек взаимодействия с почтой могут выступить мессенджеры, специализированные боты или связки различных ИИ-агентов.
Для обеспечения безопасности и эффективной фильтрации спама компания Mail уже создает собственные модели, ориентированные на специфику почтовых задач. Вместе с тем Сергей Прокудин рекомендует соблюдать осторожность в вопросах конфиденциальности: вместо передачи полного контроля над основным аккаунтом искусственному интеллекту, целесообразнее использовать для различных целей отдельные почтовые ящики.
