С 1 октября в российском правовом поле вступили в силу изменения, регулирующие деятельность цифровых посредников. Новый закон устанавливает четкие стандаму и обязательства для участников платформенной экономики — сферы, где цифровые сервисы выступают связующим звеном между поставщиками товаров или услуг и конечными потребителями. Под действие законодательства попадают маркетплейсы, службы доставки еды, агрегаторы такси и различные сервисы оказания услуг.
Важно отметить, что новые нормы касаются не всех участников рынка, а только тех организаций, которые официально внесены в специальный реестр посреднических цифровых платформ. Критерии попадания в этот список, утвержденные правительством, достаточно строгие. Чтобы считаться субъектом регулирования, площадка должна иметь среднесуточную аудиторию не менее 100 тысяч пользователей по итогам прошлого года. Кроме того, необходимо наличие как минимум 10 тысяч партнеров, совершивших хотя бы одну транзакцию за год, либо достижение совокупного объема сделок на сумму от 50 миллиардов рублей.
Предварительный список компаний, которые Минэкономразвития России планирует включить в данный реестр, был подготовлен еще в июле. В него вошли 12 крупных игроков: Avito, Delivery Club, Lamoda, Ozon, Wildberries, «Купер», «Магнит Маркет», «Яндекс Маркет», «Яндекс Go», «Яндекс Ему», «Яндекс Путешествия» и Joom.
Законодательство существенно меняет формат взаимодействия между платформами и их деловыми партнерами. Теперь сервисы не могут в одностороннем порядке менять правила игры: компании обязаны предупреждать продавцов об ухудшении условий контракта минимум за 45 дней. Если же речь идет о наложении санкций за нарушения, уведомление должно поступить за три дня. В вопросах ценообразования также введен контроль: информация о применении скидок должна доходить до партнеров за пять рабочих дней, при этом само применение дисконта требует согласия со стороны продавца.
Процесс документооборота также подвергся стандартизации — платформы теперь обязаны гарантировать бесперебойный электронный обмен документами. Кроме того, введена процедура обязательной проверки контрагентов. Перед подписанием договора маркетплейсы должны удостоверись в легальности продавца, исполнителя или владельца пункта выдачи заказов, используя данные из ЕГРЮЛ, ЕГРИП или ЕСИА.
Для защиты интересов сторон закон предусматривает создание механизмов досудебного урегулирования конфликтов. Важным нововведением станет и обязанность площадок обеспечивать прямой контакт покупателя с продавцом для решения вопросов, связанных с возвратом некачественной продукции. При этом за потребителем закрепляется право возвращать товары непосредственно через пункты выдачи заказов.
Нарушение новых правил влечет за собой серьезные финансовые последствия. Наиболее крупный штраф в размере 500 тысяч рублей предусмотрен за необоснованное ограничение доступа партнера к его личному кабинету. Также законодатель установил ответственность за препятствование размещению информации, нарушение порядка формирования поисковой выдачи, некорректное ведение карточек товаров и несоблюдение правил заключения договоров.
