Поддержка на расстоянии одного клика: Министерство обороны РФ совместно с Минцифры запустило на портале «Госуслуги» новый специализированный сервис. Теперь военнослужащие и их семьи могут получить квалифицированную психологическую помощь в цифровом формате, независимо от того, где именно человек находится в данный момент.
Как подчеркивают в пресс-службе Минцифры, ключевая задача этого проекта — сделать профессиональную помощь максимально доступной. Сервис ориентирован прежде всего на бойцов и гражданский персонал Вооруженных сил России, а также на их родных и близких. При этом важно отметить, что определенные форматы поддержки открыты для всех жителей страны.
Главное преимущество нового раздела — полная конфиденциальность и отсутствие бюрократических барьеров. Помощь предоставляется на безвозмездной основе, а процесс обращения строго добровольный. В ведомстве отдельно акцентировали внимание на безопасности: ни факт обращения, ни личные данные не фиксируются и не передаются третьим лицам. Даже при телефонной консультации участникам процесса можно сохранить полную анонимность.
Помимо прямой связи со специалистами, раздел наполнен полезным контентом. Здесь размещены пошаговые инструкции, практические рекомендации и списки контактов профильных центров и военкоматов, где организованы видеоконсультации. Для тех, кто хочет разобраться в деталях, подготовлен блок ответов на часто задаваемые вопросы: от порядка оформления заявки до нюансов проведения телеконсультаций и лимитов на количество сеансов.
Параллельно с развитием социальных сервисов, Россия готовит технологический прорыв в сфере цифровых помощников. Глава Минцифры Максут Шадаев сообщил, что ведомство уже работает над прототипами национального ИИ-ассистента для «Госуслуг».
По словам министра, наша страна может стать первой в мире, внедрившей такого полноценного агента.
Масштабы цифровизации впечатляют: уже сегодня искусственный интеллект обрабатывает около 4 миллионов запросов ежедневно — от инструкций по оплате ЖКХ до записи на прием к врачу. Разработка интеллектуальной модели, анонсированная еще 4 июня, обещает стать новым этапом в развитии государственных цифровых сервисов.
