Благодаря внедрению технологий искусственного интеллекта процесс получения бесплатных медикаментов в Московской области стал более автоматизированным. Главным звеном в этой цепочке выступил голосовой помощник Светлана, чей функционал позволяет не только напоминать пациентам о визитах к врачу, но и активно участвовать в управлении лечением.
Разработка была создана для решения повседневных задач жителей: робот умеет вызывать специалистов на дом, помогать с записью на прием или корректировать уже существующие записи. Однако ключевым достижением стал мониторинг рецептурного обеспечения. По данным пресс-службы регионального министерства здравоохранения, с начала текущего года цифровой помощник более 115 тысяч раз инициировала звонки, чтобы предупредить людей о необходимости продления электронных рецептов на льготные препараты.
Как подчеркнул Максим Забелин, занимающий пост заместителя председателя правительства Подмосковья и министра здравоохранения региона:
Задача Светланы не ограничивается простым уведомлением. Она также содействует пациентам в организации телемедицинских консультаций, которые необходимы для получения новых рецептов.
Для тех, кому требуется помощь в оформлении консультаций, открыты несколько цифровых каналов. Записаться на дистанционный прием можно через специализированное приложение «Добродел:Телемедицина», воспользовавшись чат-ботом Денисом в мессенджере «Макс» или через портал государственных услуг «Здоровье».
