В России готовится масштабная реформа механизмов защиты граждан от телефонного мошенничества. Министерство цифрового развития представило проект постановления правительства, который устанавливает четкий порядок выплаты компенсаций тем, кто стал жертвой аферистов. Соответствующий документ уже размещен на федеральном портале проектов нормативных правовых актов для общественного обсуждения.
Суть новой инициативы, входящей во второй пакет мер по противодействию киберпреступности, заключается в следующем: если человек перевел средства под влиянием обмана, он имеет право на возврат денег. Однако процедура будет зависеть от того, кто именно допустил ошибку — финансовая организация или сотовый оператор.
Согласно разъяснениям пресс-службы Минцифры, алгоритм действий банков станет гораздо строже. При поступлении жалобы на мошеннический перевод банк обязан провести внутреннюю проверку. Специалистам предстоит выяснить, мог ли банк распознать подозрительную операцию на раннем этапе и были ли соблюдены все законодательные требования при ее проведении.
Технологический контроль также выйдет на новый уровень. С 1 марта 2027 года банки будут обязаны обеспечить защиту своих мобильных приложений и веб-сайтов от вредоносного ПО. Более того, перед тем как провести транзакцию, кредитная организация получит право (с согласия клиента) проверять устройство на наличие признаков взлома. Если система обнаружит угрозу, банк обязан приостановить платеж на шесть часов и незамедлительно оповестить пользователя.
Важным инструментом станет интеграция с ГИС «Антифрод». Банки будут проверять номера телефонов, участвующие в операциях, по единой базе. Если номер уже числится в списках за замеченными противоправными действиями (например, за рассылку спама или мошеннические звонки), банк обязан отказать в транзакции и предупредить об этом клиента.
Распределение ответственности между участниками рынка также прописано детально. Как пояснили в министерстве:
если банк докажет, что действовал в рамках закона и не допустил ошибок, обязанность по выплате перекладывается на оператора связи.
В этом случае оператор также обязан провести расследование: мог ли он вовремя заметить подозрительную активность номера и принять меры. Если вина оператора будет доказана, он обязан выплатить компенсацию.
Сроки возврата средств строго регламентированы проектом: оператор связи должен перечислить деньги в течение 30 дней с момента принятия положительного решения. Если же речь идет о трансграничном переводе, этот срок увеличивается до 60 дней.
Напомним, что вступление данных правил в силу запланировано на 1 марта 2027 года. Сейчас проект находится на стадии публичного обсуждения.
Опубликовано: 15 июля 2026, 07:38 | Время чтения: 1 мин | Теги: минцифры, компенсация, мошенники, банк, оператор
