Российские телекоммуникационные компании, входящие в так называемую «большую четверку», решили не применять санкции к банковскому сектору немедленно. Операторы связи МТС, «Билайн», «МегаФон» и Т2 договорились не ограничивать вызовы от финансовых организаций, которые еще не успели оформить необходимые соглашения на маркировку звонков. Данная пауза стала результатом инициативы Минцифры, которое призвало участников рынка не вводить ограничения до начала ноября, чтобы дать банкам возможность завершить юридические процедуры.
Согласно позиции МТС, компания отказывается от блокировки банковских вызовов, запланированной на 15 октября. В пресс-службе оператора выразили надежду, что за этот промежуток времени кредитные организации предпримут действенные меры для соблюдения закона, включая подписание соответствующих договоров. Аналогичную готовность проявил и «Билайн». В компании рассчитывают, что перерыв позволит сторонам прийти к компромиссу, который защитит интересы пользователей и будет соответствовать правовым нормам.
Сама технология маркировки призвана служить инструментом безопасности, позволяя людям четко идентифицировать звонки от официальных структур и отличать их от действий мошенников. В «Билайне» приводят статистику ВЦИОМ, согласно которой почти половина жителей России (48%) зафиксировала позитивную динамику в борьбе с нежелательными вызовами, а 53% респондентом отметили уменьшение количества спама. Более того, 92% опрошенных положительно отнеслись к функции маркировки массовых звонков. Собственные исследования клиентов «Билайна» также подтверждают эффективность метода: контактность при таких вызовах растет на 20%, а средняя продолжительность диалога увеличивается на 30%.
Ситуация с «МегаФоном» выглядит более сдержанной. Оператор подтвердил, что придерживается позиции регулятора и готов учитывать необходимость подготовки банков к заключению сделок. Тем не менее, в компании подчеркнули отсутствие встречных предложений от финансового сектора по урегулированию спора и заявили, что ожидают от банков конкретных шагов по подписанию договоров.
В компании Т2 надеется, что предоставленная отсрочка станет стимулом для начала активных переговоров. На текущий момент оператор ведет диалог с одним банковским представителем и ожидает инициативы от остальных участников рынка. При этом в Т2 отметили, что процесс адаптации идет успешно: 95% банков, а также большая часть предприятий из других индустрий уже официально оформили договоры на массовые вызовы и маркировку.
Конфликт вокруг правил маркировки обострился еще в январе, когда представители «большой четверки» перестали отображать стандартные названия Сбербанка, ВТБ и Альфа-банка, заменяя их уведомлением «звонок без маркировки» из-за отсутствия договорной базы. Основным камнем преткновения стала финансовая сторона вопроса: по оценкам банковского сообщества, внедрение услуги может обойтись сектору в 11 млрд рублей ежегодно. Кроме того, банки настаивают, что законодательство возлагает ответственность за маркировку именно на операторов связи.
Напомним, что требования по обязательной идентификации звонков для компаний и индивидуальных предпринимателей вступают в полную силу с 1 сентября 2025 года. Эта система позволяет абоненту видеть название бренда и категорию вызова. По сведениям Минцифры, внедрение подобных механизмов уже позволило снизить объем спам-звонков на 25–30%.
