Масштабный сбой в работе телефонной связи между пользователями разных типов сетей стал поводом для официального обращения в правительство. Ассоциация компаний связи (АКС), представляющая интересы десятков региональных операторов, направила письмо председателю правительства Михаилу Мишустину. В документе зафиксирована невозможность установления соединения между абонентами фиксированной связи и клиентами сотовых компаний. Подлинность этого обращения подтвердил исполнительный директор АКС Ярослав Дубовиков.
Корень проблемы кроется в сложностях реализации новых стандартов безопасности, которые вступили в силу 1 сентября 2025 года. В рамках первого пакета мер по противодействию кибермошенничеству для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей ввели обязательное разделение соглашений. Теперь бизнесу требуется два типа документов: один регулирует маркировку звонков, а второй — использование технологий массовых автоматических вызовов (МАВ), включая работу роботов и систем автодозвона. Государство внедряло эти правила, чтобы ограничить возможности спамеров и мошенников, имитирующих легальную коммерческую деятельность.
Однако, по данным АКС, механизм обмена данными о маркировке между участниками рынка фактически перестал работать. Операторы фиксированной связи передают необходимые уведомления мобильным операторам через электронный документооборот и электронную почту, но процесс блокируется на стороне крупнейших игроков рынка. В ассоциации заявляют, что такие компании, как «МегаФон», МТС, «Вымпелон» (бренд «Билайн») и «Т2 Мобайл» (бренд Т2), игнорируют поступающую информацию. Вместо этого мобильные операторы настаивают на подписании дополнительных агентских или клиентских договоров. Подобные действия АКС расценивает как нарушение постановления правительства № 1300, регулирующего порядок передачи данных о вызовах, и как попытку принудить компании к заключению сделок, что в итоге приводит к отсечению легитимного телефонного трафика.
Исполнительный директор Ярослав Дубовиков пояснил, что ситуация осложняется тем, что любые звонки от бизнеса могут быть ошибочно классифицированы мобильными операторами как массовые автоматические вызовы. В ответ на жалобы фиксированных операторов мобильные компании продолжают требовать наличия обоих видов договоров, что провоцирует блокировки. Согласно оценкам АКС, этот кризис приобрел общероссийский масштаб, начав нарастать во второй половине июля, а наиболее острый пик нагрузки и ограничений пришелся на середину сентября. В результате этой технической и юридической коллизии абоненты фиксированной связи сталкиваются с невозможностью дозвониться до пользователей мобильной связи.
