Технические трудности, ограничивавшие доступ к веб-интерфейсу «Яндекс Почты», остались в прошлом. Как пояснила пресс-служба компании в комментарии для РБК, профильные специалисты оперативно выявили причину возникновения сбоя и провели необходимые работы по его устранению. На данный момент функциональность сервиса полностью восстановлена и работает в штатном режиме.
Масштаб инцидента можно оценить на основе статистики сервиса detector404. В течение часа, предшествовавшего исправлению ситуации (с 14:00 до 15:00 по московскому времени), было зафиксировано порядка 1,5 тысячи обращений от недовольных клиентов, а общее число жалоб за последние сутки достигло примерно 1,8 тысячи.
Анализ структуры проблем показал, что подавляющее большинство пользователей — 64% — столкнулись с общим системным сбоем. Кроме того, 24% респондентов отметили некорректную работу серверов, а еще 7% указали на неполадки непосредственно в работе сайта. География сбоев охватила жителей Москвы, Санкт-Петербурга, а также пользователей из Московской, Свердловской и Нижегородской областей.
Данный инцидент произошел не в первый раз: ранее в октябре наблюдались сложности в работе ряда инфраструктурных решений «Яндекса», включая почтовый сервис, что было вызвано атаками на дата-центры организации. В тот период представители компании также сообщали о поэтапном возвращении систем к нормальному функционированию, отмечая постепенное восстановление доступа к «Алисе», «Яндекс Поиску», «Яндекс Картам» и «Яндекс Такси», несмотря на временную недоступность отдельных функций.
