Рынок электронной коммерции столкнулся с новыми вызовами, которые напрямую бьют по карману предпринимателей. Крупнейший маркетплейс Ozon официально объявил о пересмотре стоимости страхования товаров. Это решение, затрагивающее защиту активов от самых непредвиденных сценариев — включая атаки беспилотников (при условии их классификации как теракта или диверсии), — становится новой реальностью для селлеров.
Новые финансовые условия вступать в силу поэтапно. Для тех, кто только планирует подключить страховой полис, с 28 июля тариф составит 0,0115% в день от стоимости переданных на склад товаров. Однако у действующих участников рынка есть небольшая передышка: для тех, чей полис уже активен, старые условия сохранятся до 26 августа включительно. Новая ставка начнет применяться с 27 августа. Важный нюанс: если предприниматель ранее пользовался страховкой, но затем решил от нее отказаться, у него есть шанс вернуться к прежним, более выгодным тарифам, если он сделает это до 26 августа.
Несмотря на рост цен, сам объем страхового покрытия остается прежним. Защита по-прежнему охватывает товары на всех этапах жизненного цикла внутри экосистемы Ozon: на складах, в сортировочных центрах, в пунктах выдачи заказов и в процессе логистики, включая возвращенную продукцию. Как и прежде, страховка покрывает ущерб от действий БПЛА, если инцидент официально признан диверсией или террористическим актом.
Причина такой «инфляции безопасности» вполне объяснима. В пресс-службе Ozon пояснили РБК, что страховой рынок сейчас находится в состоянии серьезной трансформации: стоимость покрытия рисков, связанных с беспилотниками, резко подскочила, а некоторые страховые компании и вовсе отказались брать на себя подобные обязательства. В этой ситуации страховой партнер маркетплейса — компания «Ингосстрах» — был вынужден инициировать пересмотр тарифов.
Алгоритм действий при наступлении страхового случая остается стандартным: Ozon составляет полный перечень поврежденного имущества, собирает пакет необходимых документов, после чего страховая компания проводит оценку ущерба и рассчитывает итоговую выплату.
К сожалению, этот процесс стал крайне актуальным на фоне недавней серии атак БПЛА на логистические узлы конкурента — Wildberries. С 18 по 24 июля под удары попали семь объектов площадки, разбросанных по всей стране: от Московской и Таммобовской областей до Краснодарского и Ставропольского краев, Санкт-Петербурга, Ленинградской области и Крыма.
Реакция Wildberries на эти события оказалась более социально-ориентированной. Несмотря на то, что условия оферты позволяют маркетплейсу снимать с себя ответственность в случае форс-мажора, руководство компании заявило о намерении найти способы компенсации пострадавшим селлерам. В ход пошли скидки на хранение и бесплатный транзит на региональные склады. Более того, основатель Wildberries Татьяна Ким сообщила о переговорах с ФНС относительно возможных налоговых отсрочек для предпринимателей, пострадавших от инцидентов.
Юристы, опрошенные РБК, призывают продавцов не терять бдительности. Эксперты отмечают: наличие пункта о «форс-мажоре» в договоре не является абсолютной защитой для маркетплейса. Чтобы не платить, площадка обязана доказать не только сам факт чрезвычайного происшествия, но и то, что она сделала всё возможное для защиты груза. Если доказать неэффективность мер безопасности не удастся, селлеры имеют полное право требовать возмещения ущерба, в том числе в судебном порядке.
В качестве совета профессионалы рекомендуют предпринимателям формировать «доказательную базу» превентивно. Сохраняйте акты приемки, транспортные накладные, ведите переписку с техподдержкой и, что крайне важно, фиксируйте процесс упаковки и передачи товара на фото или видео. В случае серьезного спора именно эти материалы могут стать единственным аргументом в вашу пользу.
Опубликовано: 27 июля 2026, 21:40 | Время чтения: 2 мин | Теги: ozon, страхование, тарифы, продавцы, беспилотники
