Как отличить настоящего профессионала от случайного прохожему в бесконечном потоке чатов? Этим вопросом сегодня остро озабочены участники рынка недвижимости. Российский союз участников рынка недвижимости, представляющий интересы компаний из 58 регионов страны (в число которых входят такие гиганты, как «Этажи» и «Самолет плюс»), выступил с инициативой, способной в корне изменить правила игры в цифровой среде. Речь идет о создании системы подтверждения квалификации агентов прямо внутри мессенджера «Макс».
В конце июня соответствующее обращение было направлено в Минцифры. Копия документа, подлинность которой подтвердил источник РБК, знакомый с ходом обсуждений, обнажает серьезную проблему: современный рынок недвижимости практически полностью переместился в онлайн. Основная масса коммуникаций между покупателями и агентами сегодня проходит через цифровые сервисы и мессенджеры, и «Макс» — не исключение. Однако у обычного пользователя, читающего сообщение в чате, нет никаких инструментов, чтобы мгновенно проверить, имеет ли его собеседник профильное образование или просто удачно подобрал рекламный текст.
В Минцифры подтвердили получение запроса. Сейчас ведомство совместно с разработчиками платформы «Макс» рассматривает эту идею, при этом специалисты министерства подчеркивают: все будет зависеть от технических возможностей самой площадки и поставщиков данных. Представитель мессенджера также добалось, что итоговое решение должно соблюдать баланс интересов и профессионального сообщества, и простых граждан.
Суть предложения Союза участников рынка недвижимости довольно прозрачна. Идея заключается в том, чтобы интегрировать сведения о независимой оценке квалификации (НОК) непосредственно в профили специалистов в «Максе». Процедура НОК — это не просто формальность, а серьезный экзамен на соответствие государственным стандартам. Успешное прохождение проверки завершается получением государственного свидетельства, данные о котором заносятся в специальный реестр. Именно этот документ должен стать тем самым «паспортом профессионала», позволяющим отсечь дилетантов.
Механика процесса может быть реализована по-разному. Один из сценариев предполагает, что пользователи с действующими свидетельствами смогут сами проводить верификацию агентов. Также предлагается внедрить в профили специальные знаки отличия (бейджи), подтверждающие статус. Для полной прозрачности в мессенджере можно будет отображать номер свидетельства, конкретную квалификацию и срок действия документа.
Более того, Союз предлагает пойти еще дальше: внедрить автоматическую проверку через интеграцию с государственными информационными ресурсами. Это позволит в режиме реального времени проверять актуальность данных в реестре. По мнению инициаторов, такой проект может стать масштабным пилотным экспериментом по использованию данных о профессиональной оценке в российских цифровых экосистемах.
Для участников рынка это не просто бюрократическая прихоть, а насущная потребность. Президент объединения Александр Попов отмечает, что идея массового подтверждения квалификации была фактически проголосована большинством — на форуме «Движение» около 90% присутствующих риелторов поддержали такую систему. Главный аргумент — защита прав граждан. В условиях рыночной нестабильности люди должны иметь четкое понимание: имеют ли они дело с легальным специалистом или с посредником, который исчезнет при первой же проблеме. Эту позицию разделяет и Ксения Сидельникова, руководитель агентства «Эрмитаж», подчеркивая важность государственных механизмов верификации для защиты легального бизнеса.
Помимо борьбы с мошенничеством, инициатива преследует цель повысить доверие к отечественным цифровым платформам и сделать рынок недвижимости более прозрачным. Однако эксперты призывают не питать иллюзий. Так, исполнительный директор компании «Этажи» Юлия Бочарникова указывает на важный нюанс: агенты часто начинают общение напрямую через сайты или агрегаторы. В таких случаях верификация через «Макс» может оказаться бесполезной для покупателя. К тому же, зачастую выбор специалиста по-прежнему строится на личных рекомендациях или субъективном впечатлении от общения, что сложно оцифровать никаким реестром.
Опубликовано: 15 июля 2026, 06:08 | Время чтения: 2 мин | Теги: риелторы, статус, мессенджер, недвижимость, подтверждение
