В течение первых девяти месяцев 2026 года в России зафиксирована масштабная тенденция к увеличению использования традиционных средств коммуникации. Согласно свежим данным компании МегаФон, объем голосового трафика в сети оператора подскочил на 27% в сравнянии с аналогичным периодом прошлого года, а количество отправляемых СМС-сообщений продемонстрировало взрывной рост на 84%.
Статистика по использованию текстовых сообщений за период с января по август показывает, что среднемесячное число активных отправителей СМС увеличилось почти на четверть. При этом интенсивность использования услуги на одного человека заметно возросла: если годом ранее абоненты в среднем рассылали 12 исходящих сообщений в месяц, то теперь этот показатель достиг примерно 18 единиц.
Параллельно с этим наблюдается стремительное развитие технологий передачи голоса через интернет-каналы. Так, за девять месяцев объем трафика, проходящего через технологию VoWiFi (звонки через Wi-Fi), увеличился на 72% относительно показателей прошлого года. В сегменте VoLTE также зафиксирована положительная динамика: рост объема голосового трафика составил 30% за тот же промежуток времени.
Технический директор компании МегаФон Алексей Титов подчеркнул:
столь резкое увеличение нагрузки на сеть требует постоянного совершенствования инфраструктуры. По его словам, для поддержания стабильности сигнала и высокого качества соединения компания регулярно расширяет емкость сети и делает ставку на развитие современных протоколов передачи голоса, включая VoWiFi, чтобы обеспечить бесперебойную связь между близкими людьми.
Помимо количественных показателей, растет и уровень удовлетворенности клиентов. В исследовании агентства Инсайт Комкон за первое полугодие текущего года 55% клиентов МегаФон оценили качество голосовой связи как наилучшее. Данный результат стал самым высоким среди всех участников опроса. В телефонном исследовании Инсайт Комкон приняли участие 9 тысяч абонентов, представляющих более 70 регионов России — от жителей крупнейших мегаполисов до жителей небольших населенных пунктов. Методология опроса предполагала выбор пользователями одного или нескольких операторов с лучшим качеством связи при условии, что респонденты также указывали своего текущего провайдера услуг.
Данный тренд на возвращение к звонкам и сообщениям прослеживается и у других игроков рынка. Ранее поступали сведения, что на фоне ограничений в работе интернета россияне стали чаще использовать альтернативные способы общения. Например, у компании ВымпелКом (бренд Билайн) рост голосового трафика составил 28,8%, а объем СМС-трафика поднялся на 29,5%.
Похожая картина наблюдается и в других сегментах. В первом полугодии у Т-Мобайла (проект Т-банка) количество исходящих вызовов увеличилось на 65%, входящих — на 56%, а число СМС выросло на 70%. Оператор СберМобайл (проект Сбера) также отчитался о росте активности: объем входящих звонков увеличился в 1,4 раза, исходящих — в 1,3 раза, при этом количество исходящих СМС выросло в 1,6 раза, а входящих сообщений — в 1,4 раза.
