Путь к цифровой трансформации небольшого коллектива начался с экспериментов: Артем Воловиков, возглавляющий компанию «АРСКА ТЕК», признался в эфире Радио РБК, что поначалу пытался внедрить в работу самые разные нейросети, пробуя одну технологию за другой. Сегодня этот процесс стал системным. На обеспечение команды из 20 специалистов инструментами искусственного интеллекта ежемесячно уходит около 50 тысяч рублей. При этом гендиректор не планирует останавливаться на достигнутом и стремится увеличить эти инвестиции в будущем.
Применение ИИ уже приносит ощутимые плоды в инженерных расчетах и создании внутренних ИТ-продуктов. Ярким примером эффективности стал проект клиентского портала. Если изначально разработчики прогнозировали, что на реализацию этой задачи уйдет порядка трех месяцев, то благодаря новым технологиям работа была завершена всего за два дня. Теперь через данный ресурс заказчики могут в реальном времени отслеживать статус своих проектов и контролировать достигнутые договоренности.
Фундаментом такой автоматизации послужила локальная база знаний, структурированная в формате Markdown-файлов. В ней аккумулированы сведения о текущих проектах, кадровом составе и ключевых бизнес-процессах организации. К этой системе интегрировано около 20 специализированных ИИ-ботов. Они взяли на себя рутину: мониторинг почты, обработку чатов и работу с документацией, а также подготовку первичных черновиков ответов для клиентов. Тем не менее, Воловиков подчеркнул:
финальное слово всегда остается за человеком — каждый результат работы алгоритмов проходит обязательную проверку сотрудниками или заказчиками.
