Стремление малого и среднего предпринимательства к цифровой независимости перерастает в конкретные планы по освоению телекоммуникационного рынка. Согласно свежим данным совместного анализа «Билайна» и Ассоциации менеджеров, сегмент МСП уже активно использует возможности виртуальных операторов (MVNO) — такой практикой занимаются 21% опрошенных. Однако потенциал гораздо выше: почти 40% компаний рассматривают запуск собственного оператора под личным брендом, а еще 44% только планируют внедрение подобных сервисов.
Драйвером такой трансформации выступает потребность в новых инструментах управления. Для бизнеса виртуальная связь — это не просто звонки, а способ выстроить уникальный путь клиента, повысить его приложенность к бренду и расширить линейку дополнительных продуктов через мобильные каналы.
Технологический запрос бизнеса крайне конкретен. Лидером предпочтений (75% респондентов) стали решения, позволяющие автоматически регистрировать трафик и бесшовно соединять мобильную связь с внутренними ИТ-ландшафтами компаний — системами управления ресурсами (ERP) и клиентами (CRM). Также 46% предпринимателей видят пользу в использовании MVNO для контроля лимитов и расходов в разных подразделениях, 33% — для обеспечения безопасного интернет-доступа, а 22% планируют использовать корпоративные пакеты услуг как элемент нематериальной мотивации персонала.
При выборе поставщика услуг компании руководствуются прагматизмом. Главным критерием для 74% участников опроса стала возможность легкой интеграции с текущими цифровыми сервисами. Не менее важны стабильный интернет (70%), качественная голосовая связь (65%) и доступная стоимость тарифов (51%). При этом более половины опрошенных (52%) признали, что ключевым фактором станет именно экономия на корпоративной мобильной связи. В то же время такие параметры, как международный роуминг (16%) или широкая география покрытия (35%), оказались в списке второстепенных задач.
Спрос на виртуальную связь распределен по отраслям крайне неравномерно. Пик интереса наблюдается там, где мобильные данные являются «кровеносной системой» бизнеса: в сфере телекоммуникаций (90%), ритейле (87%) и ИТ-индустрии (78%). Здесь связь критична для всего — от логистических цепочек до систем телеметрии. Умеренный интерес проявляют представители образовательного сектора (52%), рекламного рынка (48%) и туризма (43%).
Однако амбиции по созданию собственного бренда сталкиваются с серьезными барьерами. Почти 40% компаний мечтают о статусе оператора, но 30% респондентов указывают на дефицит готовых отраслевых инструментов. Еще 26% признают, что внутри их структур просто не хватает компетенций для управления таким сложным процессом. Дополнительными сложностями называют трудности с интеграцией ИТ-систем (23%) и значительные первоначальные вложения (12%).
Эксперты видят в этой ситуации огромные перспективы. Роман Прыганов, отвечающий за развитие партнерского канала в «Билайне», подчеркивает, что MVNO — это прежде всего драйвер роста и инструмент создания новой ценности, способный, опираясь на мировой опыт, занять до пика в 20% рынка мобильных услуг.
В свою очередь, исполнительный директор Ассоциации менеджеров Вячеслав Евсеев отмечает, что текущие показатели свидетельствуют о фазе бурного роста и наличии скрытого спроса. По его мнению, для раскрытия возможностей рынка провайдерам необходимо не только создавать узкоспециализированные продукты, но и активно выстраивать партнерскую экосистему с бизнесом.
Сам опрос, получивший название «Тренды и запросы российского МСП на услуги виртуальных операторов», проводился в период высокой деловой активности — в апреле и мае 2026 года. В исследовании приняли участие свыше 350 руководителей высшего звена и глав ИТ-департаментов российских предприятий.
